文／黃馨瑩

我是東森購物-營銷二處-黃馨瑩，主要相接售後服務處理，像是退換貨、客戶诉苦處理，商品銷售等。

确切很開心不错獲得這項榮耀，謝謝客戶對我的详情，也感謝長官們的饱读勵，未來將捏續以有溫度、貼心的服務，感動更多客戶，以創造東森服務價值。

我的座右銘是：保有一顆炙熱的心强奸乱伦，拉近和客戶的距離

雖然不簡單，然则我驯服，唯有保捏熱忱才调設身處地，我記得剛進來東森在受訓期間，身邊的學長、姐們讓我深深的珍藏，覺得身為客服东说念主員，确切尽头榮耀，无论電話裡的聲音來自哪裡，問題四面八方，而學長姐們總是從容面對，展現專業！在我心中深深烙下記憶，並且時刻教导我方必須上前輩們看齊，在長官們提高及饱读勵下，讓我要驯服我方的智商，因此我每天王人面帶浅笑帶著炙熱的心招待每一位貴賓。

我期許讓親愛的東森貴賓，感受更多的溫暖與幸福~要購好~購幸福！ 我認為東森購物與其他購物平台提供給客戶最不一樣的是溫度！ 曾經我為客戶完成訂購後與宾客寒暄，那天剛好是寒流來襲，我跟宾客說：今天寒流來唷！有出门王人要穿御寒一點多喝熱開水唷，客戶隨即開心性大笑說：東森是眾多購物台裡面服務最棒的！是以只願意复古東森，婷婷色情那一天原来是讓东说念主鼻水直流瑟瑟發抖的寒天氣，一句溫暖的應對讓客戶的心暖得像顆蘋果紅通通。 ◆『溫暖客戶的心，是我們服務的目的』 ◆『一句貼心的話語，讓客戶感覺東森不一樣』

身為專業的客服东说念主員，在看不到客戶的颜料之下，每通電話進線，我王人用心去感受客戶的情緒，无论電話另一頭的語氣若何，我總是會在第一時間熱情地和客戶打呼叫。因為『感動服務』，是給客戶印象深切的的經營状貌， 預先為客戶著思，用心聆聽客戶的聲音，以同理心為客戶解決問題，適時讚好意思客戶，讓客戶感受賓至如歸，並且用溫暖、自得的口气讚好意思我的服務，這對我來說便是最棒的服務。

熱情的呼叫聲，充滿活力的招待每一位客戶，不論责任還是生存，起劲用活力點亮每一天，用熱情感染每一個东说念主

《在長官/同儕眼中的馨瑩》 活力滿滿的招待每一天，用熱情擁抱每一個挑戰，不僅染客戶也感染其他客服东说念主員，透過說好話，不僅長官、共事喜愛，更是深受婆媽們的愛戴。

她是黃馨瑩，個性開朗、熱情，充滿活力，是團體中的康樂股長，有她上班，责任氛圍顯得融洽，而身為客服东说念主員，堅捏把每位客戶當作者东说念主、一又友，服務過程中，喜歡稱讚客戶，每一次的服務，王人會帶給客戶自得且好意思好的體驗；只好有她在，總是充滿歡笑聲，這便是她擁有獨具的特质魔力。 《馨瑩的待客之说念》

溫暖客戶的心，是我服務的目的，一句貼心的話語，讓客戶感覺東森不一樣！

工口h番在线观看网站

保有一顆炙熱的心，拉近和客戶的距離，是我服務的信念，每天王人要面帶浅笑及服務的熱忱招待每一位客戶。

每通進線，不論客戶的語氣是開心，還是生氣，我總是會在第一時間熱情地和客戶打呼叫，先為客戶著思，用心聆聽客戶的聲音，以同理心為客戶解決問題當客戶情緒被安撫生效後，再真誠的讚好意思客戶，畢竟『說好話』是轉換客戶情緒的利器强奸乱伦，每一聲誠摯的讚好意思，王人能像陽光一樣照亮、溫暖他东说念主心房，讓一切變得更好意思好，讓生存充滿正能量。

• 客服
• 之行
• 强奸乱伦
• 開心
• 個东